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Comment agir face aux gens en colère : 10 stratégies pour composer avec les fâchés, enragés et autres frustrés au quotidien

Comment agir face aux gens en colère : 10 stratégies pour composer avec les fâchés, enragés et autres frustrés au quotidien

Auteur : Ryan Martin
Éditeur(s) : Jouvence
Des stratégies pour améliorer ses compétences en communication dans des circonstances tendues, savoir gérer les conflits, désamorcer des situations potentiellement explosives, faire face aux personnes en colère, comprendre quand se désengager, éviter les attaques et ...
19,95 €
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